【市場盤算】

疫情可能短期降低了共享充電寶使用頻率，但只要用戶繼續(xù)忽視攜帶充電寶，共享充電寶市場就不會垮掉，未來增長空間還有，但空間不會太大。

盤和林

數(shù)字化時代的到來，使手機這一傳統(tǒng)通信工具變成了數(shù)字世界的接口，人們的生活越來越離不開手機。然而，由于電池技術(shù)革新緩慢，手機電量焦慮成了不少人外出普遍面臨的問題。正是對應(yīng)人群的這個需求，從2015年開始，共享充電寶逐漸進(jìn)入人們的視野，幾年來，行業(yè)迅速迭代發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場格局逐漸穩(wěn)定。但不少人開始對共享充電寶市場未來的前景產(chǎn)生懷疑，特別是疫情以來，線下消費市場疲軟，共享充電寶賴以生存的場景受到了嚴(yán)重影響，更加劇了人們對該行業(yè)的擔(dān)憂。

筆者認(rèn)為，從大方向來講，只要電池技術(shù)沒有革命性的突破，充電寶的價值就會存在。那么，關(guān)于充電寶未來的討論就應(yīng)該置于不存在電池革命這個大前提下。目前，充電寶行業(yè)提高營收的普遍做法是提價，不少用戶對此頗有微詞。不過，從共享充電寶企業(yè)發(fā)展來說，提價是無可厚非的。謀求盈利是共享充電寶企業(yè)創(chuàng)立的動機，在市場培育階段，低價能夠快速占領(lǐng)用戶心智，如今是成熟市場階段，提價獲得用戶收入是必然，收入高了就能實現(xiàn)盈利，盈利多了才能推動企業(yè)發(fā)展。

并且，共享充電寶企業(yè)并不擔(dān)心提價帶來的需求下降。在此之前，共享充電寶已經(jīng)完成了用戶培育，當(dāng)然，它培育的不是使用共享充電寶的習(xí)慣，而是不帶充電寶的習(xí)慣。當(dāng)用戶具備了這樣的習(xí)慣，自然有對充電寶的需求，特別是重度手機用戶，手機沒電的損失可能大于這每小時三四元的損失。

提價雖能帶來營收的增長，但盈利空間依舊有限。根據(jù)相關(guān)研究，共享充電寶企業(yè)90%以上的營收來自租賃收入，營收結(jié)構(gòu)單一制約著企業(yè)的發(fā)展。目前，不少共享充電寶企業(yè)開始思考多元化發(fā)展模式。比如，有品牌進(jìn)入白酒業(yè)，不過，這種跨界多元化只能說明白酒業(yè)的風(fēng)險可能比進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)新領(lǐng)域要低一點，并不能為共享充電寶企業(yè)帶來協(xié)同效應(yīng)。

除此之外，也有共享充電寶想要通過充電接口來干點什么，但很顯然，這種方式是違反信息數(shù)據(jù)安全法規(guī)的，充電就是充電，充電不能附帶其他。所以共享充電寶在線下實際上沒有相關(guān)多元化拓展的空間。而線上倒是可以利用APP，開展廣告、金融方面的嵌入式嘗試，只不過當(dāng)前廣告推送和金融業(yè)務(wù)也受到了較強監(jiān)管。所以，最佳的方式還是做好共享充電寶市場，如果一定要多元化，應(yīng)該縱向向充電寶的上游來實現(xiàn)多元化。比如收購充電寶生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)行電池原材料的探索。

與其產(chǎn)品多元化，不如戰(zhàn)略多元化。從當(dāng)前的發(fā)展趨勢來看，共享充電寶企業(yè)的關(guān)鍵依舊是市場規(guī)模，共享經(jīng)濟(jì)是贏者通吃，在有盈余前提下，盡可能以低價占據(jù)更多市場份額。當(dāng)前，國內(nèi)一二線城市市場趨向于飽和，但還有廣大三四線城市有待開發(fā)，除此之外，共享充電寶企業(yè)還可以考慮走出國門，推動跨國充電寶的普及，畢竟沒電的焦慮沒有國別差異。

當(dāng)然，共享充電寶業(yè)務(wù)歸根到底是一種服務(wù)，因此，搶占市場規(guī)模的同時不能丟掉了服務(wù)。筆者建議，一方面要提升用戶充電體驗，包括對電池技術(shù)和快充技術(shù)的使用，以及提供存取上的便利等；另一方面是要給用戶投訴渠道，廣泛收集用戶意見，服務(wù)行業(yè)用戶意見是企業(yè)發(fā)展的參考。

除了平臺自身，外部監(jiān)管也非常重要，一個大規(guī)模零售的行業(yè)，高覆蓋的行業(yè)，必定會有用戶體驗的問題。不過，應(yīng)該注意到，由于共享充電寶涉及的投訴事件往往金額較小，消費者投訴積極性并不高，要設(shè)計合理的激勵機制讓共享充電寶企業(yè)更加重視產(chǎn)品，同時，通過監(jiān)管強化和投訴渠道的打通去規(guī)范企業(yè)發(fā)展，不要因為這是一件小事，而放松了監(jiān)管。

當(dāng)前，疫情可能短期降低了共享充電寶使用頻率，但只要用戶繼續(xù)忽視攜帶充電寶，共享充電寶市場就不會垮掉，未來增長空間還有，但空間不會太大。對于共享充電寶企業(yè)來說，疫情期間保持線下充電寶覆蓋率，依然是當(dāng)前的重點，度過疫情，共享充電寶的需求會重回正軌